Qualité de lecture
Coupures et mémoire tampon sur Atlas Pro ONTV : d'où ça vient
Une image qui se figeote toutes les dix minutes n'est presque jamais un problème d'abonnement. C'est un problème de régularité du débit. Cette page mesure d'abord, explique ensuite, et ne conseille aucun achat avant les deux.
Mesurer avant de changer quoi que ce soit
Un chiffre relevé au bon endroit vaut mieux qu'une heure de manipulations à l'aveugle.
| Qualité visée | Débit descendant par écran | 1 écran | 2 écrans | 3 écrans |
|---|---|---|---|---|
| SD | 4 Mbps | 4 Mbps | 8 Mbps | 12 Mbps |
| HD 720p | 8 Mbps | 8 Mbps | 16 Mbps | 24 Mbps |
| Full HD 1080p | 12 à 15 Mbps | 12 à 15 Mbps | 24 à 30 Mbps | 36 à 45 Mbps |
| 4K | 25 Mbps | 25 Mbps | 50 Mbps | 75 Mbps |
Une seule règle rend ce tableau utile : le débit doit être mesuré sur l'appareil qui lit, à l'endroit exact où il est posé. Nous recevons chaque semaine des captures affichant 200 Mbps, mesurés à deux mètres de la box, pendant que le téléviseur en obtient douze.
Notez le résultat à deux moments : une fois l'après-midi, une fois en pleine soirée. S'ils sont proches, votre ligne est saine et le problème est ailleurs. S'ils s'écartent fortement, vous avez trouvé la piste. La vérification en huit points vous guide champ par champ.
Wi-Fi contre Ethernet
La comparaison ne porte pas sur la vitesse maximale, mais sur la constance.
Deux liaisons, deux comportements
Tout appareil qui lit un flux en direct : téléviseur, box en HDMI, ordinateur.
En Wi-Fi, l'image se figeote quelques secondes puis reprend. En Ethernet, le même flux tourne des heures sans incident, avec un débit annoncé parfois plus faible.
Le Wi-Fi partage un support avec les voisins et les murs. Son débit varie seconde par seconde ; le câble, lui, livre la même valeur en permanence.
Lancez la même chaîne trente minutes en Wi-Fi, puis trente minutes en Ethernet, à la même heure de la soirée. Comptez les interruptions dans chaque cas.
Câbler l'appareil principal. Si le câble ne passe pas, rapprocher la box ou basculer le téléviseur sur la bande 5 GHz.
Changer d'abonnement internet sur la seule foi d'un débit moyen. La moyenne ne dit rien des creux, et ce sont eux qui coupent.
Un cordon Ethernet de cinq mètres coûte moins qu'un mois d'abonnement et règle plus de coupures que n'importe quel réglage logiciel. Il se branche entre la box et l'appareil, il ne demande aucune configuration, et le lecteur bascule seul sur cette liaison. C'est la première dépense que nous conseillons, et souvent la seule.
Il faut séparer deux situations qu'on confond sans arrêt. Un débit insuffisant donne une image durablement dégradée : elle est floue, elle met du temps à se lancer, elle bascule en basse qualité et reste ainsi. Un débit instable donne autre chose : l'image est nette, puis elle se bloque net pendant trois secondes, puis elle repart comme si rien ne s'était passé.
C'est l'irrégularité qui provoque les coupures, pas la moyenne. Une ligne qui délivre 30 Mbps constants lit une chaîne en haute définition sans incident. Une ligne à 100 Mbps en moyenne qui tombe à 3 Mbps toutes les cinq minutes coupera cinq fois par demi-heure. Le test de débit classique ne montre jamais ces creux.
Les six causes classées par fréquence
Prenez-les dans l'ordre. Chaque entrée indique la vérification qui permet de la confirmer ou de l'écarter.
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Wi-Fi saturé aux heures de pointe
Le voisinage occupe les mêmes canaux entre 20 h et 23 h. Comment vérifier : relevez le débit sur l'appareil qui lit à 15 h, puis à 21 h. Un écart de plus de 40 % désigne la saturation du Wi-Fi.
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Appareil trop faible pour la 4K
Le processeur n'arrive pas à décoder le flux en temps réel. Comment vérifier : lancez la même chaîne en qualité haute définition. Si elle passe sans à-coups alors que la 4K saccade, le réseau n'est pas en cause.
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Mémoire tampon réglée trop bas
Le lecteur redémarre son flux au moindre creux de débit. Comment vérifier : ouvrez les réglages de lecture et lisez la valeur du tampon. En dessous de 2 secondes, chaque micro-coupure devient visible.
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Un autre appareil du foyer téléverse
Une sauvegarde de photos ou un partage de fichiers occupe la voie montante et déséquilibre la ligne. Comment vérifier : mettez les téléphones en mode avion pendant dix minutes et observez si les coupures cessent.
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Box placée dans un meuble fermé
Le métal et le bois épais absorbent le signal, et la chaleur fait baisser les performances. Comment vérifier : sortez la box du meuble, posez-la en hauteur et à découvert, puis refaites la mesure de débit.
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Réglages DNS de l'opérateur
Les serveurs de noms attribués par la box ralentissent l'ouverture des flux. Comment vérifier : lancez la même chaîne en partage de connexion depuis un téléphone en données mobiles. Si elle démarre nettement plus vite, le réglage du logement est en cause.
Aucune de ces six causes ne concerne l'abonnement lui-même. Si la lecture ne démarre pas du tout, au lieu de se couper en cours de route, allez voir Atlas Pro ONTV ne fonctionne plus.
Régler la mémoire tampon du lecteur
Le tampon est la réserve d'avance que le lecteur garde en mémoire. Plus elle est grande, plus elle absorbe les creux de débit.
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Ouvrir les réglages du lecteur
Depuis l'écran d'accueil de l'application, entrez dans les paramètres, puis dans la rubrique consacrée à la lecture. Ne touchez pas aux réglages de compte.
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Trouver le réglage de tampon
Il porte selon les versions le nom de mémoire tampon, de cache de lecture ou de buffer. La valeur est exprimée en secondes ou en mégaoctets.
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L'augmenter par paliers
Montez d'un cran, pas de dix. Une réserve trop grande retarde le démarrage des chaînes et rend le changement de chaîne pénible.
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Tester sur une chaîne de sport en direct
C'est le cas le plus exigeant : beaucoup de mouvement, débit variable, aucune tolérance au retard. Si une rencontre passe sans coupure, le réglage est bon.
Réglage de tampon conseillé selon l'appareil
Box Android récente en Ethernet : tampon court, 1 à 2 secondes. La liaison est stable, inutile de retarder l'affichage.
Téléviseur connecté en Wi-Fi : 4 à 6 secondes. C'est le réglage qui absorbe le mieux les variations du soir.
Appareil ancien ou peu de mémoire vive : restez bas, 2 secondes. Un gros tampon sur un appareil faible provoque des fermetures d'application.
Téléphone en données mobiles : 6 à 8 secondes, le réseau mobile étant le plus irrégulier de tous.
5 minutes pour changer la valeur, une mi-temps de match pour valider le résultat.
Pousser le tampon au maximum sur tous les appareils. Le résultat est un démarrage de chaîne de dix secondes et une navigation devenue désagréable.
Revenez à la valeur d'origine et reprenez le Dossier 03 : le tampon ne compense pas une liaison qui s'effondre plusieurs secondes d'affilée.
Questions sur les coupures Atlas Pro ONTV
Cinq questions que nous recevons presque tous les jours, avec les réponses que nous donnons sur la conversation.
Parce que la ressource partagée est saturée à ce moment-là. Entre 20 h et 23 h, les canaux Wi-Fi du voisinage se recouvrent et, sur certaines lignes, le nœud de raccordement travaille au maximum. Votre débit moyen ne change pas beaucoup, mais sa régularité s'effondre.
La réponse honnête est : cela dépend, et ce n'est pas la première chose à essayer. Si votre opérateur bride ce type de trafic, un VPN peut stabiliser la lecture. Dans tous les autres cas il ajoute un détour, consomme de la puissance sur l'appareil et dégrade le débit. Testez-le après le câble Ethernet, pas avant.
Une chaîne en 4K demande environ deux fois plus de débit qu'une chaîne en haute définition, et beaucoup plus de puissance de décodage. Un appareil d'entrée de gamme peut afficher la HD toute la soirée et rendre les armes sur la 4K, sans que le réseau y soit pour quelque chose.
Non. Le nombre d'écrans simultanés n'a aucun rapport avec la stabilité de la lecture. Passer de 49,99 € à 69,99 € ajoute des lectures en parallèle, cela n'améliore ni votre débit ni votre Wi-Fi. Nous refusons ce changement quand le motif invoqué est la saccade. Ce que couvre chaque formule est détaillé sur la page tarifs.
Comptez une soirée. Il faut une mesure de débit en heure creuse, une mesure en heure de pointe et un essai en Ethernet pour conclure. Un diagnostic fait en cinq minutes à 15 h ne prouve rien sur ce qui se passe à 21 h. Envoyez-nous vos relevés par le formulaire de contact et nous lisons les écarts avec vous.
Abonnements Atlas Pro ONTV 12 mois
Envoyez vos deux mesures de débit
Une capture prise l'après-midi, une autre en pleine soirée, relevées sur l'appareil qui lit : avec ces deux chiffres nous vous disons s'il faut un câble, un réglage de tampon ou rien du tout.